Términos y Condiciones
Bienvenido. Al agendar una cita o utilizar los servicios de esta plataforma, el usuario acepta de plena conformidad los siguientes términos y condiciones de servicio.
1. Naturaleza del Servicio
Los servicios prestados son de carácter consultivo, orientación o coaching. Estos servicios NO sustituyen, reemplazan ni excluyen un tratamiento médico, psiquiátrico ni psicológico clínico. Si el usuario atraviesa una crisis aguda o requiere atención de emergencia, deberá contactar a los servicios de salud apropiados de su localidad de inmediato.
2. Reservas, Pagos y Precios
- El pago total de la sesión se requiere al momento de hacer la reserva en línea para asegurar su espacio.
- Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas autorizadas (ej. Stripe), no almacenamos datos bancarios directamente.
- Las tarifas aplicables son las publicadas al momento de agendar.
3. Políticas de Cancelación y Reembolso
Respetamos su tiempo y el de nuestro equipo de profesionales. Con el fin de evitar interrupciones en la agenda, aplicamos la siguiente política estricta:
- Cancelaciones o Reagendamientos: Deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la sesión programada para no generar cargos o permitir un reagendamiento sin costo.
- Cancelación tardía (menos de 24 horas): Al no dar el tiempo suficiente para asignar su lugar a otra persona en lista de espera, no serán elegibles para reembolso ni reagendamiento gratuito.
4. Política de Inasistencia ("No-Show") y Tolerancia
- Retardos: Hay una tolerancia máxima de 15 minutos. Posterior a ese tiempo, la sesión se considerará completada por inasistencia ("No-Show") y no aplicará reembolso.
- En casos de fuerza mayor comprobable, las reprogramaciones quedarán a discreción del Coach/Terapeuta.
5. Confidencialidad y Ética
Toda la información discutida durante la sesión es estrictamente confidencial. El Coach se reserva el derecho de romper dicha confidencialidad únicamente bajo mandato judicial u obligación legal de reporte orientada a proteger la vida del cliente o de un tercero inminente.
6. Uso del Sistema y Herramientas Libres (Para Creadores/Coaches)
- Política de Contenido: PortalCoach proporciona herramientas avanzadas de diseño e Inteligencia Artificial. Está estrictamente prohibido utilizar nuestro sistema para generar, publicar o promover: desnudez, pornografía, contenido sexual explícito, ideologías políticas, figuras políticas, proselitismo o devoción religiosa, uso de menores de edad, violencia o material que sea poco ético o no profesional.
- Liberación de Responsabilidad: Los titulares, creadores, desarrolladores y propietarios del sistema (PortalCoach) funcionan únicamente como proveedores de la infraestructura técnica. No somos, bajo ninguna circunstancia, responsables legales ni solidarios del mal uso que los usuarios (coaches/creadores) hagan de la plataforma, ni de los textos, prácticas, terapias, imágenes o metodologías que publiquen u ofrezcan directa o indirectamente. La responsabilidad total recae íntegramente sobre el propio usuario titular de la cuenta correspondiente.
- Suspensión de cuenta: Nos reservamos el derecho indiscutible de bloquear, suspender o eliminar definitivamente cualquier cuenta o contenido que viole estas políticas de seguridad de manera unilateral y sin derecho a reembolso.
Fecha de entrada en vigor: Marzo 2026. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio implica su aceptación.